시트로엥 개인정보 취급방침
한불모터스㈜ 및 푸조 자동차 딜러사 <이하 ‘회사’라 합니다.>는 이용자들의 개인정보보호를 매우 중요시하며, 이용자가 회사의 인터넷 홈페이지 서비스(이하 “서비스”라 함)를 이용함과 동시에 온라인상에서 회사에 제공한 개인정보가 보호받을 수 있도록 “정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률” 등 개인정보와 관련된 법령 상의 개인정보보호규정 및 방송통신위원회가 “개인정보의 기술적, 관리적 보호조치 기준”을 준수하는데 최선을 다하고 있습니다.
회사는 “개인정보 취급방침”을 제정하여 위와 은 개인정보 보호 관련 법규를 준수하고 있으며, “개인정보 취급방침”을 홈페이지에 공개하여 고객이 언제나 용이하게 열람할 수 있도록 하고 있습니다.
회사는 자동차 매매를 위한 홍보 및 마케팅, 각종 서비스 제공 등을 위하여 개인정보보호법, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률에 따라 귀하의 본인에 관한 개인정보를 수집, 이용, 제공, 위탁하고자 아래와 같은 사항을 설명하고 동의를 구합니다.
제 1조 수집하는 개인정보의 항목
가.수집하는 개인정보의 항목은 다음과 같습니다.
(1) 신규 고객의 경우
1) 자동차 신규등록 대행을 위한 필수 항목 : 성명, 주민등록번호, 전화번호, 휴대전화번호, 전자우편주소, 주소
2) 필수항목 : 성명, 주민등록번호, 연락처
3) 선택항목 : 구입모델명(보유차종), 연식(차량번호), 직업, 취미
(2) 홈페이지 회원가입 고객의 경우
1) 필수항목 : 성명, 생년월일, 아이디, 비밀번호, 연락처, 주소, 이메일, 뉴스레터 수신여부, 관심분야
2) 선택항목 : 보유차종(브랜드, 모델명, 연식 포함), 시트로엥 선호모델 및 그 이유, 직업, 취미, 결혼여부
(3) 홈페이지 상담요청 고객의 경우
1) 필수항목 : 성명, 휴대폰, 이메일, 주소, 전시장선택, 현 보유차종, 요청일자(또는 브로셔 수신방식), 신청차종, 구입계획
2) 선택항목 : 기타 특이사항
나. 이용자는 회사의 개인정보 수집, 이용에 관하여 전체 또는 사안별로 동의를 거부할 권리가 있으며 이 경우 회사의 서비스 전부 또는 일부를 이용할 수 없습니다.
제 2조 개인정보의 수집. 이용목적
가. 회사가 개인정보를 수집하는 목적은 이용자의 신분과 서비스 이용의사를 확인하여 최적화되고 맞춤화된 서비스를 제공하기 위함입니다
나. 회사는 개인정보를 수집 및 이용목적 이외에 다른 용도로 이를 이용하거나 이용자의 동의없이 제3자에게 이를 제공하지 않으며, 수집된 정보는 아래와 같이 이용하고 있습니다.
1) 판매, 마케팅 및 광고에 활용 : 신규 서비스(또는 제품) 및 새로운 이벤트 정보 제공 및 안내(이메일, 전화, SMS발송 등), 이벤트 경품 제공, 행사진행, 이벤트 참여 기회 제공, 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고를 위한 고객별 통계분석자료 활용, 리서치 등 설문조사, 시승제공, 서비스의 유효성 확인, 접속 빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계
2) 고객관리 : 리서치, 서비스에 대한 만족도 조사, SMS 발송, 차량관리 안내, 구매고객 서비스의 본인확인, 다양한 고객관리 프로그램 진행, 서비스 제공에 관한 계약 이행 및 서비스 제공에 따른 요금정산
3) 회원관리 : 회원제 서비스 이용에 따른 본인확인, 개인식별, 연령확인, 불량회원의 부정이용 방지와 비인가 사용방지, 가입의사확인, 가입 및 가입횟수 제한 등을 통해 효율적인 회원 관리 업무를 하여 분쟁 조정을 위한 기록보존, 불만처리 등 민원처리, 고지사항 전달
4) 기타 위 가항 기재 개인정보의 수집목적에 합리적으로 부합하는 사항
제 3조 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간
가. 회사는 이용자가 회사의 회원으로서 제공하는 서비스를 이용하는 동안 이용자들의 개인정보를 계속보유합니다.
나. 1항 항목의 정보는 개인식별, 중복가입. 불량회원의 부정이용, 비인가 사용 방지를 위해 회사방침에 근거하여 5년간
보존합니다.
다. 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있을 경우 회사는 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다.
제 4조 개인정보의 파기절차 및 파기방법
회사는 그 보존기간이 경과하거나 2항의 목적이 달성된 후 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만 보유 및 이용기간 중이라도 회원 본인이 직접 삭제, 수정, 가입 해지를 요청한 경우도 지체 없이 해당 정보를 파기합니다.
파기 방법은 다음과 같습니다.
1) 전자적 파일형태로 저장된 개인정보 : 복원이 불가능한 기술적 방법을 사용하여
2) 그 외의 기록물, 인쇄물, 서면, 그 밖의 기록매체 : 파쇄 또는 소각
제 5조 수집한 개인정보의 공유 및 제3자 제공에 관한 동의
가. 본사는 귀하의 동의가 있거나 관련법령의 규정에 의한 경우를 제외하고는 귀하의 정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.
나. 제 3자 제공에 관한 사항
제3자 : 한불모터스㈜및 각 딜러사, ㈜오토브레인, 오토포커스
제공항목 : 이름, 전화번호, 이메일 주소,
제공목적 : 캠페인 또는 이벤트 참여자에 대한 서비스 제공 및 마케팅 활용
제공기간 : 목적 달성시까지
위 나항의 ‘각 딜러사 및 서비스센터’는 다음과 같습니다.
딜러사 : ㈜케이엠오토모빌, ㈜마리안모터스, ㈜에펠모터스, 벨포르㈜, 리앤케이모터스㈜, (유)새한모터스, 선에이오토㈜, ㈜봉봉오토모빌, ㈜프렌치오토모빌
서비스센터 : ㈜CXC모터스, ㈜케이엠오토모빌, ㈜에펠모터스, F2모터스, ㈜마리안모터스, ㈜오토테크, 리앤케이모터스㈜, 벨포르㈜, 새한모터스, ㈜JT모터스, 하이카자동차정비센터, ㈜봉봉오토모빌, ㈜프렌치오토모빌
제3자 등에 관한 변경사항은 회사 홈페이지를 통해 확인할 수 있습니다.
다. 다만 이용자들이 별도의 동의를 한 경우, 법령의 규정에 의하거나 재판, 수사, 형 집행 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 관계기관의 요구가 있는 경우는 예외로 합니다.
라. 이용자는 회사의 제3자에 대한 개인정보의 공유 및 제공에 관하여 전체 또는 사안별로 동의를 거부할 권리가 있으며 이 경우 회사의 서비스 전부 또는 일부를 이용할 수 없습니다.
제 6조 수집한 개인정보의 위탁처리에 관한 고지 및 그에 관한 동의
가. 회사는 계약을 이행하거나 기타 서비스 제공을 위하여 필요한 경우 위탁업무 수행 목적 외 개인정보의 처리 금지에 관한 사항, 개인정보의 기술적.관리적 보호조치에 관한 사항, 그 밖에 개인정보의 안전한 관리를 위한 조치 사항 등이 기재된 문서에 의하여 아래와 같이 일정한 업무를 외부에 취급 위탁하여 운영하고 있습니다.
나. 회사는 업무위탁으로 인하여 이용자의 개인정보가 분실, 도난, 유출, 변조, 훼손되지 않도록 수탁자를 교육하고 처리 현황 점검 등을 통해 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
위탁업체 위탁업무의 내용
한불모터스㈜ 및 각 딜러사 및 서비스센터 자동차 매매계약서상 의무이행을 위한 재화, 용역의 제공 및 유지, 관리 서비스
한불모터스㈜, 에스케이네트워크㈜ 고객 콜센터 대행-서비스 이용관련 고객상담 업무, 차량관련문의 상담업무, 딜러사 안내, 긴급출동서비스
위 나항의 ‘각 딜러사 및 서비스센터’는 다음과 같습니다.
딜러사 : ㈜케이엠오토모빌, ㈜마리안모터스, ㈜에펠모터스, 벨포르㈜, 리앤케이모터스㈜, (유)새한모터스, 선에이오토㈜, ㈜봉봉오토모빌, ㈜프렌치오토모빌
서비스센터 : ㈜CXC모터스, ㈜케이엠오토모빌, ㈜에펠모터스, F2모터스, ㈜마리안모터스, ㈜오토테크, 리앤케이모터스㈜, 벨포르㈜, 새한모터스, ㈜JT모터스, 하이카자동차정비센터, ㈜봉봉오토모빌, ㈜프렌치오토모빌
위탁업체 등에 관한 변경사항은 회사 홈페이지에서 확인할 수 있습니다.
다. 회사는 이용자로부터 이와 같은 위탁처리에 관하여 고지하고 동의를 구하고 있습니다.
제 7조 이용자 및 법정대리인의 권리와 그 행사방법
가. 이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
나. 이용자들의 개인정보 조회,수정을 위해서는 ”회원정보수정’을 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다. 혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
다. 귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
라. 회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 “회사가 수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간”에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.
제 8조 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항
회사는 귀하의 정보를 수시로 저장하고 찾아내는 ‘쿠키(cookie)’ 등을 운용합니다. 쿠키란 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 귀하의 브라우저에 보내는 아주 작은 텍스트 파일로서 귀하의 컴퓨터 하드디스크에 저장됩니다.
회사은(는) 다음과 같은 목적을 위해 쿠키를 사용합니다.
쿠키 등 사용 목적
회원과 비회원의 접속 빈도나 방문 시간 등을 분석, 이용자의 취향과 관심분야를 파악 및 자취 추적, 각종 이벤트 참여 정도 및 방문 회수 파악 등을 통한 타겟 마케팅 및 개인 맞춤 서비스 제공 귀하는 쿠키 설치에 대한 선택권을 가지고 있습니다. 따라서, 귀하는 웹브라우저에서 옵션을 설정함으로써 모든 쿠키를 허용하거나, 쿠키가 저장될 때마다 확인을 거치거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수도 있습니다.
쿠키 설정 거부 방법
쿠키 설정을 거부하는 방법으로는 회원님이 사용하시는 웹 브라우저의 옵션을 선택함으로써 모든 쿠키를 허용하거나 쿠키를 저장할 때마다 확인을 거치거나, 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 설정방법 예(인터넷 익스플로어의 경우) : 웹 브라우저 상단의 도구 > 인터넷 옵션 > 개인정보 단, 귀하께서 쿠키 설치를 거부하였을 경우 서비스 제공에 어려움이 있을 수 있습니다.
제 9조 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보관리 책임자
성명 : 이정근
직책 : 마케팅팀 팀장
연락처 : 02-3408-1641
이메일 : jklee@epeugeot.co.kr
개인정보관리 담당자
부서명 : 마케팅팀
담당자 : 김형석
연락처 : 02-3408-1643
이메일 : hs.kim@citroen-kr.com
나. 정보주체께서는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보관리 책임자 및 담당자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 신속하게 충분한 답변 및 처리해드릴 것입니다.
제 10조 권익침해 구제방법
정보주체는 아래의 기관에 대해 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.아래의 기관은 회사와는 별개의 기관으로서, 회사의 자체적인 개인정보 불만처리, 피해구제 결과에 만족하지 못하시거나 보다 자세한 도움이 필요하시면 문의하여 주시기 바랍니다.
개인정보 침해신고센터 (한국인터넷진흥원 운영)
– 소관업무 : 개인정보 침해사실 신고, 상담 신청
– 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
– 전화 : (국번없이) 118
– 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
개인정보 분쟁조정위원회 (한국인터넷진흥원 운영)
– 소관업무 : 개인정보 분쟁조정신청, 집단분쟁조정 (민사적 해결)
– 홈페이지 : privacy.kisa.or.kr
– 전화 : (국번없이) 118
– 주소 : (138-950) 서울시 송파구 중대로 135 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터
대검찰청 사이버범죄수사단 : 02-3480-3573 (www.spo.go.kr)
경찰청 사이버테러대응센터 : 1566-0112 (www.netan.go.kr)
제 11조 개인정보 취급방침 변경
법령, 정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행일의 7일전부터 당사 사이트의 공지사항을 통하여 고지합니다.
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가. 개인정보 취급방침 시행일자 : 2013년 10월 1일
나. 개인정보 취급방침 개정 버전 번호 : v1.7
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